(چرا انجام ندادن بعضی کارها، شما را به موفقیت نزدیک‌تر می‌کند؟)
وقتی “کمتر انجام دادن” یعنی “موفق‌تر بودن”
تصور کنید قرار است یک فنجان قهوه بنوشید. آیا لازم است خودتان دانه‌های قهوه را برشته کنید، آسیاب کنید و درست کنید؟ یا می‌توانید از کسی که ۷۰٪ مهارت شما را دارد بخواهید این کار را انجام دهد تا شما زمان خود را صرف کارهای مهم‌تر کنید؟
این دقیقاً همان چیزی است که “اصل ۷۰٪” در مدیریت می‌گوید:
“هر کاری که فرد دیگری می‌تواند با ۷۰٪ کیفیت شما انجام دهد، نباید توسط شما انجام شود.”
اما این نظریه از کجا آمده؟ چرا ۷۰٪؟ و چطور می‌توانید از آن در زندگی و کسب‌وکار استفاده کنید؟
۱. تاریخچه اصل ۷۰٪: از وارن بنیس تا مدیریت مدرن
این جمله اغلب به “وارن بنیس” (Warren Bennis)، پدر مطالعات رهبری مدرن، نسبت داده می‌شود. او در کتاب “رهبران: استراتژی‌های مدیریتی برای موفقیت” (۱۹۸۵) تأکید می‌کند که:
“وظیفه رهبر این نیست که همه‌کارها را خودش انجام دهد، بلکه باید افراد را طوری پرورش دهد که کارها را به خوبی انجام دهند.”
چرا این نظریه مهم شد؟
در دهه ۱۹۸۰، مدیران فکر می‌کردند که برای موفقیت باید کنترل کامل داشته باشند. اما بنیس نشان داد که تفویض اختیار هوشمندانه (نه کمال‌گرایانه) کلید رهبری مؤثر است.
۲. چرا ۷۰٪؟ (نه ۵۰٪ یا ۱۰۰٪؟)
عدد ۷۰٪ تصادفی نیست:
✅ کمتر از ۷۰٪ = خطر کاهش کیفیت کار
✅ بیشتر از ۷۰٪ = وسواس بیش از حد و اتلاف وقت
تحقیقات پشتیبان:
مطالعه‌ای در Harvard Business Review نشان داد مدیرانی که کارها را با استاندارد ۷۰٪ تفویض می‌کنند، ۳۰٪ بهره‌وری بیشتری دارند.
گرگ مک‌کیون در کتاب Essentialism می‌گوید: “اگر قرار است کسی کاری را با ۹۰٪ کیفیت شما انجام دهد، باز هم آن را واگذار کنید.”
۳. چه کسانی باید از این اصل استفاده کنند؟
مدیران سپردن جلسات معمولی به معاونان
کارآفرینان برون‌سپاری خدمات حسابداری
فریلنسرها استخدام دستیار برای پاسخ به ایمیل‌ها
حتی دانشجویان تقسیم کار گروهی با همکلاسی‌ها
همچنین بخوانید: متاکاگنیشن (فراشناخت) سلاح مخفی مغز شما برای یادگیری عمیق‌تر، تصمیم‌گیری هوشمندانه‌تر و زندگی آگاهانه‌تر!
۴. اگر در اجرای آن مشکل دارید، چطور اصلاحش کنید؟
مشکل ۱: “کسی مثل من انجام نمی‌دهد!”
راه حل: آموزش دهید + بازخورد منظم بدهید.
مشکل ۲: “واگذاری کارها زمان بیشتری می‌برد!”
راه حل: در کوتاه‌مدت زمان می‌برد، اما در بلندمدت موجب صرفه‌جویی هنگفت می‌شود.
مشکل ۳: “نمی‌دانم چه کارهایی را واگذار کنم”
راه حل: از ماتریس آیزنهاور استفاده کنید: کارهای غیرمهم اما فوری بهترین گزینه برای تفویض هستند.
۵. نظریه‌های مشابه: اصل ۷۰٪ تنها نیست!
قانون ۸۰/۲۰ (پارتو) ۸۰٪ نتایج از ۲۰٪ تلاش‌ها می‌آید
اولویت‌بندی اسنک‌بار (اسکات یانگ) برخی کارها ارزش انرژی زیاد ندارند
رهبری خدمتگزار (گرینلیف) رهبران باید به رشد تیم کمک کنند
۶. انتقادات به اصل ۷۰٪: آیا واقعاً کاربردی است؟
انتقاد ۱: “کیفیت قربانی می‌شود”
پاسخ: اگر کارها را با آموزش و نظارت واگذار کنید، کیفیت حفظ می‌شود.
انتقاد ۲: “برای کارهای حساس مناسب نیست”
پاسخ: در مواردی مثل جراحی یا مهندسی هسته‌ای، استاندارد باید نزدیک به ۱۰۰٪ باشد.
انتقاد شخصی من:
این اصل برای فرهنگ‌های کاری سلسله‌مراتبی (مثل برخی شرکت‌های آسیایی) ممکن است سخت اجرا شود، چون کارمندان عادت به تصمیم‌گیری ندارند.
۷- سوالات متداول
این اصل واقعاً از آنِ کیست؟ آیا منبع معتبری دارد؟
پاسخ: این جمله اغلب به وارن بنیس (نظریه‌پرداز شهیر رهبری) نسبت داده می‌شود، هرچند او مستقیماً عدد ۷۰٪ را ذکر نکرده است. ایده اصلی در کتاب‌های او مانند “On Becoming a Leader” (صفحه ۱۵۸) آمده:
«رهبران بزرگ، کارها را به دیگران می‌سپارند تا خود بر چشم‌انداز کلان تمرکز کنند.»
عدد ۷۰٪ در دهه‌های بعد توسط مربیان مدیریت مثل گرگ مک‌کیون عملیاتی شد.
آیا این اصل برای کارهای حساس (مثل پزشکی) هم کاربرد دارد؟
پاسخ: خیر! این اصل برای کارهای غیرحیاتی طراحی شده است. در مشاغلی مانند جراحی، هوانوردی، یا ایمنی هسته‌ای، استاندارد باید نزدیک به ۱۰۰٪ باشد. اما حتی در این حوزه‌ها هم می‌توان پشتیبانی اداری یا تکمیل گزارش‌ها را واگذار کرد.
اگر کسی در تیمم نتواند کار را حتی به ۷۰٪ برساند، چه کنم؟
پاسخ: دو راه حل کلیدی:
۱. آموزش دهید: یک جلسه ۳۰ دقیقه‌ای برای توضیح انتظارات و استانداردها بگذارید.
۲. تقسیم‌بندی کنید: کار بزرگ را به بخش‌های کوچک‌تر تقسیم و فقط قسمت‌های ساده‌تر را واگذار کنید.
مثال: اگر طراحی گرافیک را نمی‌توانند انجام دهند، از آنها بخواهید فقط «جمع‌آوری اولیه» را انجام دهند.
بزرگ‌ترین انتقاد به این اصل چیست؟
پاسخ: کاهش کیفیت موقت و افزایش خطاها در کوتاه‌مدت. اما پژوهش‌ها نشان می‌دهد اگر:
بازخورد منظم بدهید
اشتباهات را به‌عنوان «هزینه یادگیری» بپذیرید
در بلندمدت، بهره‌وری تیم ۳۰٪ افزایش می‌یابد.
آیا جایگزینی برای این اصل وجود دارد؟
پاسخ: بله! می‌توانید از این دو روش مکمل استفاده کنید:
قانون ۸۰/۲۰ پارتو: روی ۲۰٪ کارهایی تمرکز کنید که ۸۰ٌ٪ نتایج را می‌سازند.
ماتریس آیزنهاور: کارها را به ۴ دسته مهم/فوری تقسیم و فقط غیرمهم‌ها را واگذار کنید.
ترکیب این سه روش، تحول‌آفرین است.
۸- آزمونک اصل ۷۰٪: چقدر این نظریه را می‌شناسید؟
۱. این اصل بیشتر به کدام نظریه‌پرداز مدیریت نسبت داده می‌شود؟
الف) پیتر دراکر
ب) وارن بنیس
(همانطور در بخش تاریخچه مقاله اشاره شد)
۲. چرا عدد ۷۰٪ برای تفویض کار انتخاب شده؟
الف) زیرا کمتر از این عدد، کار بی‌کیفیت می‌شود
ب) زیرا تعادل بین کمال‌گرایی و کارایی ایجاد می‌کند
(بر اساس توضیحات بخش “چرا ۷۰٪؟” در مقاله)
۳. کدام گروه از افراد نمی‌توانند از این اصل برای کارهای اصلی شغل خود استفاده کنند؟
الف) جراحان در حین عمل
ب) مدیران در برگزاری جلسات اداری
(همانند انتقاد مطرح شده در بخش ۶ مقاله)
۴. اگر کارمندی نتواند وظیفه‌ای را حتی به ۷۰٪ کیفیت شما انجام دهد، بهترین راه حل چیست؟
الف) واگذاری همان کار به فرد دیگری
ب) تقسیم کار به بخش‌های کوچک‌تر و آموزش مرحله‌ای
(بر اساس راهکارهای بخش ۴ مقاله)
۵. کدام نظریه مکمل اصل ۷۰٪ برای اولویت‌بندی کارهاست؟
الف) نظریه ذن در مدیریت
ب) ماتریس آیزنهاور
(همانطور که در بخش نظریه‌های مشابه مقاله ذکر شد)
۶. طبق تحقیق HBR اشاره شده در مقاله، تفویض اختیار با استاندارد ۷۰٪ چه تأثیری دارد؟
الف) ۳۰٪ افزایش بهره‌وری در بلندمدت
ب) ۵۰٪ صرفه‌جویی در هزینه‌ها
(مستند به بخش “تحقیقات پشتیبان” مقاله)
۷. بزرگ‌ترین چالش اجرای این اصل در فرهنگ‌های کاری سلسله‌مراتبی چیست؟
الف) تمایل مدیران به پرداخت حقوق بالا
ب) عادت نداشتن کارمندان به تصمیم‌گیری
(بر اساس انتقاد شخصی مطرح شده در بخش ۶ مقاله)
۸. کدام جمله دقیقاً مفهوم اصلی اصل ۷۰٪ را بیان می‌کند؟
الف) “همه کارها را باید به دیگران سپرد”
ب) “کارهایی که دیگران می‌توانند ۷۰٪ خوب انجام دهند، نباید توسط شما انجام شود”
(تعریف پایه‌ای مقاله در مقدمه)
🎯 کلید موفقیت:
اگر به ۶ سوال یا بیشتر پاسخ صحیح دادید، شما یک رهبر هوشمند هستید!
کمتر از ۵ پاسخ صحیح؟ پیشنهاد می‌کنم بخش “تاریخچه” و “راهکارهای عملی” مقاله را دوباره مرور کنید.
۹٫ نتیجه‌گیری: یک تمرین عملی برای شما
امروز این کارها را انجام دهید:
۱. ۳ کاری که دیگران می‌توانند ۷۰٪ خوب انجام دهند را لیست کنید.
۲. به یکی از همکاران/دوستان بسپارید.
۳. نتایج را بعد از یک ماه مقایسه کنید: چقدر زمان آزاد شده؟
“موفقیت، هنرِ انجام ندادن کارهای غیرضروری است.” — پیتر دراکر
منابع برای مطالعه بیشتر:
📚 کتاب‌ها:
“On Becoming a Leader” – Warren Bennis
“Essentialism” – Greg McKeown
“The 4-Hour Workweek” – Tim Ferriss
🔍 مقالات:
“Why Delegating Work Is So Hard” (Harvard Business Review)
“The 70% Rule in Management” (Forbes)
آیا شما هم از این اصل استفاده کرده‌اید؟
تجربیات خود را در کامنت‌ها بنویسید!
ثبت ديدگاه